Termeni și Condiții

1. Introducere

Bine ați venit la 009.md, operat de S.R.L. "NUVRONT" (IDNO: 1025611001317). Acești Termeni și Condiții ("Termeni") reglementează utilizarea aplicației noastre mobile și a platformei de rezervare a serviciilor. Prin utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord să fiți obligat de acești Termeni.

Adresa noastră înregistrată este: MD-2004, str. Ștefan cel Mare, 123, Chișinău, Republica Moldova.

2. Acceptarea termenilor

Prin crearea unui cont și utilizarea 009.md, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să fiți obligat de acești Termeni și Politica noastră de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

Vezi Politica noastră de Confidențialitate.

3. Eligibilitate

Trebuie să aveți cel puțin 18 ani pentru a utiliza serviciile noastre. Prin utilizarea 009.md, declarați și garantați că aveți cel puțin 18 ani. Minorii nu au voie să creeze conturi sau să rezerve servicii. Ne rezervăm dreptul de a solicita dovada vârstei în orice moment.

4. Zona de servicii

În prezent, serviciile 009.md sunt disponibile doar în Chișinău, Republica Moldova. Este posibil să extindem zona de servicii în viitor și vom actualiza acești Termeni în consecință.

5. Descrierea serviciilor

009.md este o platformă care conectează clienții cu furnizori profesioniști verificați de servicii. Oferim servicii de rezervare pentru:

• Instalații sanitare
• Montaj general
• Reparații
• Servicii de mutare
• Alte servicii casnice

Echipa noastră de profesioniști este atent verificată pentru a asigura prestarea de servicii de calitate. Servicii suplimentare precum curățenie, lucrări electrice, vopsitorie și amenajare peisagistică vor fi disponibile în curând.

6. Procesul de rezervare

Procesul de rezervare constă în următorii pași:

1. Trimiteți o cerere de serviciu prin aplicație cu detalii relevante și fotografii
2. Echipa noastră revizuiește cererea dumneavoastră și alocă un profesionist verificat
3. Profesionistul alocat vă contactează direct pentru a aranja detaliile serviciului și prețul
4. Serviciul este finalizat conform termenilor conveniti
5. Plata se face direct către profesionistul de servicii (nu procesăm plăți prin aplicație)

7. Plăți

009.md nu procesează plăți prin aplicația mobilă. Toate plățile pentru servicii se fac direct între dumneavoastră și profesionistul de servicii. Prețul este stabilit de profesionistul de servicii și vă este comunicat înainte de executarea serviciului. Vă recomandăm să conveniți asupra prețului înainte de începerea lucrării.

8. Politica de anulare

Puteți anula rezervarea în orice moment prin aplicație înainte ca profesionistul de servicii să sosească. Când anulați, statusul rezervării va fi actualizat la "Anulat". Nu există taxe de anulare deoarece nu procesăm plăți prin aplicație. Vă încurajăm să anulați cât mai devreme posibil pentru a permite profesionistului să servească alți clienți.

9. Responsabilitățile utilizatorului

Ca utilizator al 009.md, sunteți de acord să:

• Furnizați informații exacte și complete la crearea contului și rezervarea serviciilor
• Mențineți securitatea și confidențialitatea acreditărilor contului dumneavoastră
• Utilizați serviciul doar în scopuri legale și în conformitate cu acești Termeni
• Tratați profesioniștii de servicii cu respect și curtoazie
• Asigurați acces sigur la proprietatea dumneavoastră pentru profesioniștii de servicii
• Plătiți prețul convenit către profesionistul de servicii la finalizarea lucrării

10. Responsabilitățile companiei

S.R.L. "NUVRONT" este responsabilă pentru verificarea tuturor furnizorilor de servicii înainte de a-i adăuga pe platforma noastră. Ne străduim să asigurăm că toate serviciile sunt prestate profesional și îndeplinesc standardele de calitate. Cu toate acestea, acționăm ca platformă intermediară și serviciile efective sunt efectuate de profesioniști independenți.

11. Garanții

Garanțiile serviciilor sunt stabilite individual între profesionistul de servicii și client. Vă recomandăm să discutați termenii garanției cu profesionistul înainte de începerea lucrării. Pentru orice preocupări legate de calitate, vă rugăm să ne contactați și vă vom ajuta să rezolvați problema.

12. Proprietate intelectuală și conținut utilizator

Numele 009.md, logo-ul și designul aplicației sunt proprietatea S.R.L. "NUVRONT". Când încărcați fotografii sau conținut pe 009.md, ne acordați o licență neexclusivă, mondială, fără redevențe pentru a utiliza, reproduce și afișa acest conținut în scopul furnizării de servicii, îmbunătățirii platformei noastre și în scopuri de marketing și promovare.

13. Reclamații și dispute

Dacă aveți reclamații despre calitatea serviciului sau alte probleme, vă rugăm să ne contactați la info@009.md sau sunați la +373 78808860. Vom răspunde la întrebarea dumneavoastră în termen de 24 de ore. Încurajăm rezolvarea disputelor prin negociere înainte de a întreprinde orice acțiune legală.

14. Rezolvarea disputelor

În cazul unei dispute care decurge din acești Termeni sau din utilizarea serviciilor noastre, încurajăm rezolvarea prin negociere directă. Dacă negocierea eșuează, disputele vor fi rezolvate în conformitate cu legile Republicii Moldova în instanțele competente din Moldova.

15. Limitarea răspunderii

S.R.L. "NUVRONT" acționează ca platformă intermediară care conectează utilizatorii cu profesioniști de servicii. Deși verificăm profesioniștii noștri, nu suntem direct responsabili pentru calitatea lucrării efectuate. Răspunderea noastră este limitată în măsura permisă de legea moldovenească. Nu suntem răspunzători pentru daune indirecte, incidentale, speciale sau consecutive care decurg din utilizarea serviciilor noastre.

16. Închiderea contului

Puteți șterge contul în orice moment prin aplicație. Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide contul dumneavoastră dacă încălcați acești Termeni, vă angajați în activități frauduloase sau abuzați de platforma noastră sau de profesioniștii de servicii. La închidere, toate datele dumneavoastră personale vor fi șterse permanent.

17. Legea aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legile Republicii Moldova. Orice proceduri legale care decurg din acești Termeni sau din utilizarea serviciilor noastre vor fi desfășurate în instanțele competente ale Republicii Moldova.

18. Modificări ale termenilor

Putem actualiza acești Termeni din când în când. Vă vom notifica despre orice modificări materiale actualizând “Data intrării în vigoare” din partea de sus a acestor Termeni și, unde este cazul, prin notificări în aplicație. Utilizarea continuă a serviciilor noastre după modificări constituie acceptarea Termenilor actualizați.

19. Informații de contact

Pentru întrebări despre acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați: